תקנון פרטיות

תקנון

ברוכים הבאים ל-PrintAus ישראל. האתר מנוהל ע"י חברת YBDe בע"מ (להלן: "החברה") ח.פ: 203398920, בכתובת מרכז מסחרי איזורים – רחובות, המשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי Print On Demand (הדפסות בהתאמה אישית) ממגוון קטגוריות שונות.

החברה עובדת עם לקוחות עסקיים (B2B) בלבד ומייצרת הזמנות על פי דרישות ספציפיות של לקוחותיה, בהתאמה אישית ומספקת מוצרים סופיין איכותיים ובמחירים תחרותיים.

האמור בתקנון זה מנוסח כלשון זכר לשם הנוחיות בלבד והוא מתייחס, כמובן, לבני שני המינים באופן שווה.

תקנון זה מחייב וחל על משתמש הבוחר להיכנס לאתר ולעשות בו שימוש כלשהו. לפיכך הנך מתבקש לקרוא תקנון זה בקפידה ובמלואו.

ביצוע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא תקנון זה, הבין את הוראותיו והוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה וכי תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין הנהלת האתר PrintAus.co.il.

רכישת מוצרים:

האתר מאפשר ללקוח רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים המוצעים בו.

תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

מחירי המוצרים באתר אינם כוללים מע"מ ואינם כוללים עלות משלוח (שאת עלותו יהיה ניתן לראות מיד עם הזנת הכתובת במעמד הצ'ק אאוט).

הנהלת האתר רשאית בכל עת לפי ראות עיניה לשנות את היצע ומגוון המוצרים באתר ולהפסיק לחלוטין את שיווקו ומכירתו של כל מוצר המוצע באתר.

רכישת המוצרים הינה באמצעות מילוי פרטי ההזמנה ותשלום באמצעות כרטיס אשראי. על המזמין למסור את כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באופן מדויק ועדכני.

הליך הרכישה יושלם רק לאחר קבלת אישורה של חברת כרטיסי האשראי לעסקת הרכישה.

אישור עסקת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי. במידה ומוצר כלשהוא אזל מהמלאי ומסיבה כזו או אחרת אינו נחסם לרכישה באתר, הנהלת האתר תודיע לך על כך ותציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. היה ולא תהיה מעוניין במוצר חלופי, הזמנתך תבוטל וכרטיס האשראי שלך יזוכה בסכום ההזמנה שבוטלה.

אספקת מוצרים:

הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר שהוזמן לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר. מועד ההזמנה הנקוב לצידו של כל מוצר שבאתר. במניין ימי האספקה יחשבו רק ימים א – ה לא כולל חגים ערבי חג וחול המועד.

האספקה תתואם טלפונית עם הלקוח ע"י חברת השילוח.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחורים ו/או לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות, שביתות ו/או כתוצאה מכח עליון.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה ואין באפשרות הלקוח לאסוף באופן עצמי את המוצר אלא אם כן סוכם אחרת ובכתב.

אספקת המוצרים בתשלום דמי ההובלה מוגבלת לתחום שבין העיר דימונה בדרום ועד העיר קרית שמונה בצפון, להוציא ישובים שנמצאים מעבר לקו הירוק או ישובים הנמצאים לתחום הנ"ל, אלא אם כן סוכם עם הלקוח אחרת בכפוף לתשלום נוסף ובנוסף למועד האספקה שיסוכם.

ביטול עסקאות והחזרת מוצרים:

הנהלת האתר עושה מאמצים רבים על מנת להבטיח את מכירתם ואספקתם של המוצרים המוצעים באתר לשביעות רצונו של הלקוח תוך שמירה על איכות מוצר ורמת שירות מקסימלי.

מאחר וכל מוצר היוצא מחברתנו מודפס בהתאמה אישית ע"פ דרישת הלקוח, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן יהיה להחזיר / להזדכות / להחליף מוצר כזה או אחר, למעט במקרים הבאים:

1. המוצר הגיע פגום
2. המוצר אינו זהה למוצר שהוזמן (וזאת על פי המתואר באישור ההזמנה המקורי)
3. המוצר לא סופק בתוך פרק זמן של 30 ימים לכל היותר

היה וקרה אחד מהמקרים הנ"ל, יהיה רשאי הלקוח לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי במחיר ששילם עבורו, וזאת בכפוף לתנאים שלהלן:

• הלקוח הודיע לחברה על הפגם במוצר בתוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה באמצעות חברת השילוח / נקודת האיסוף.
• ביטול העסקה יעשה באמצעות הודעה בכתב אל הנהלת האתר לכתובת הדואר האלקטרוני ([email protected]) הכולל פירוט הסיבה בצירוף תמונה להמחשה.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש כלשהו וכשהוא שלם וללא פגיע ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
• לא נעשה אף שימוש במוצר.

בנוסף, לקוח יוכל לבטל את הזמנתו ולבקש החזר כספי בפרק זמן של עד 24 שעות מרגע התשלום ובתנאי שהפריטים בהזמנה ו/או אחד מהם טרם הועברו לתהליך הייצור (בלא תלות בסטטוס ההזמנה המעודכן לאותו רגע).  במצב זה, עלולה החברה לחייב את הלקוח ב-5% מערך ההזמנה הכולל.

אחריות ושירות:

על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח לשירות הלקוחות של PrintAus ו/או נציג מטעמה, על כל פגם ו/או אי התאמה של המוצר שסופק למוצר שהוזמן בתוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר.

האחריות למוצר מתייחסת לפגמים מהותיים בגוף המוצר ושהינם באחריות היצרן.

כחלק מהאחריות יתוקן או יוחלף המוצר או כל חלק ממנו כתוצאה משימוש בחומרים פגומים או כתוצאה מפגם שנפל ביצור המוצר. ההחלטה האם לתקן את המוצר או להחליפו ו/או לשדרגו תהיה על פי שקול דעתה של חברת PrintAus בלבד.

האחריות לא תחול בכל מקרה שהפגם נוצר כתוצאה משימוש במוצר שלא על פי הוראות היצרן ו/או תחזוקה בלתי נאותה של המוצר ו/או שבוצע טיפול כלשהוא במוצר על ידי גורם בלתי מוסמך.

כמו כן לא תחול אחריות במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה או רטיבות ו/או כתוצאה מכח עליון.

מימוש האחריות יהיה בהודעה שהלקוח ימסור לחברת PrintAus. עלויות האריזה והמשלוח של המוצר מכתובת הלקוח לכתובת החברה ועלות האריזה והמשלוח של המוצר המתוקן או המוחלף – יחולו על החברה בלבד, וזאת לאחר שטענת הלקוח אומתה.

אבטחת מידע ופרטיות:

מסירת פרטים האישיים נעשית על פי רצונו של הלקוח ובהסכמתו בלבד.

החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ו/או שימסרו על ידי הלקוח לצורך מעקב פנימי ותקשורת עימו, וכן לשם פנייה עתידית אליו במסגרת דיוור ישיר ו/או אחר, ובכלל זה משלוח מסרים שיווקיים, וזאת באמצעות שימוש באמצעי תקשורת שונים. החברה לא תעביר ולא תשתף את פרטי הלקוח לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר. הלקוח יהיה רשאי לבקש מהחברה להסירו מרשימת הדיוור בכל עת ובקלות.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מחמירים על מנת לשמור, ככל האפשר, על המידע המסופק לה מצד הלקוח ותעשה ככל שביכולתה על מנת למנוע גישה של אדם זר למידע זה.

עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש שיורשה, למעט נזק ישיר אם נזק כאמור נגרם ברשלנותה של החברה.

קניין רוחני:

כל זכויות הקניין (לרבות זכויות יוצרים) באתר זה ובתכנים הכלולים בו, לרבות בטקסטים, בעיצוב האתר, עימודו, גרפיקה, צילומים, איורים, לוגו, שם האתר, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו ו/או כל חומר הכלול בו, שייכת לאתר ו/או לחברה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.

אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, ואין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים.

דין וסמכות שיפוט:

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוזות תל אביב והמרכז תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.